Module & Inhalte
Klar strukturierte Module mit Fortschritts-Tracking – vom Fundament bis zur strategischen Umsetzung, Schritt für Schritt.
KI & Technologie · Voice Agent Neu 2026
Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager
Konzipiere, entwickle und integriere KI-Chatbots und Voice Agents in Unternehmen – die Weiterbildung für die nächste Generation der Kundenkommunikation.
VZ 9 Wo. · TZ 18 Wo.420 UEFörderung möglichVZ 831 0075 2026 · TZ 831 0077 2026
Das lernst du
Skills, die du nach dem Kurs beherrschst
Jedes Modul kombiniert Live-Unterricht, Workbooks und praktische Übungen – Schritt für Schritt zum Abschluss.
- Moderne KI-Voice- und Chatbots verstehen: NLP, NLU, KI-Modelle & Machine Learning
- Führende Plattformen für Voice- (Telefon-Bots) und Chat-Agenten beherrschen
- Eigene Call-Flows, Chat-Flows und End-to-End-Automationen iterativ entwickeln
- System-Prompts, Initial Message, Variablen und Eskalation gestalten
- Wissensdatenbank / RAG aufsetzen und Fallback-Strategien bauen
- KI-Agenten an CRM, Helpdesk, Kalender und E-Mail-Systeme anbinden
- Kampagnen, Monitoring und Custom-KPI-Dashboards aufbauen
- DSGVO-konform und transparent umsetzen – inklusive menschlicher Eskalation
- Eigenen End-to-End KI-Voice-Agenten für einen realen Use-Case bauen und präsentieren
Lehrplan im Überblick
01
Modul 00 — Zielvereinbarung & Einführung (15 UE)
Onboarding, Vorstellung der Akademie und Formulierung der gemeinsamen Lernziele
02
Modul 01 — Grundlagen Conversational AI & KI-Voice-Agenten (60 UE)
Chatbots & Voice Agents, Telefonie/VoIP/Live-Chat, NLP, NLU & Machine Learning, Einsatzfelder
03
Modul 02 — Tools & Technologien (100 UE)
Plattformen für Voice- und Chat-Agenten, Prompting-Techniken, Routing, Nummer & Website-Einbindung
04
Modul 03 — Rechtliche & ethische Aspekte (30 UE)
DSGVO, Urheberrecht, Datensicherheit, Bias, Transparenz und menschliche Eskalation
05
Modul 04 — Entwicklung & Optimierung (126 UE)
Call-Flow- & Dialog-Design, System-Prompts, RAG, Webhooks, CRM-/Kalender-Anbindung, Monitoring & Live-Building
06
Modul 05 — Dein eigener KI-Voice-Agent (70 UE)
Realer Use-Case, Chat-Agent als Kanal, End-to-End-Automation, Präsentation & Optimierung
07
Modul 06 — Prüfungsvorbereitung & Abschlussprüfung (19 UE)
Wiederholung, Theorie- und Praxisprüfung, Offboarding & Karriere-Transfer
Im Kurs enthalten
Das erwartet dich im Kurs
Ein Blick hinter die Kulissen von „Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager" – von der Modulstruktur bis zum Talentivo-Zertifikat.
01 campus.talentivo.deTVWillkommen zurück
Dein Talentivo Campus
Lehrplan · 8 Modulestrukturiert01Grundlagen & Einordnung02Kernthemen in der Praxis03Strategie & Umsetzung02 Praxis-Tools
Du arbeitest an echten Aufgaben mit den Werkzeugen aus dem Job – Wissen, das du sofort anwenden kannst.
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Dein Talentivo Campus
Praxis-Tools · direkt anwendenKKI-AssistentAAnalyticsEEditorAAutomation✓ Übungsaufgaben mit echten Tools – sofort einsetzbar im Job03 Live-Webinare
Wöchentliche Live-Sessions, Q&A und Community-Support – du lernst von Praktikern und bleibst nie allein.
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Dein Talentivo Campus
LIVEWöchentliches Live-WebinarDKSKJR+9💬 „Wie wende ich das im Projekt an?"04 Abschluss & Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Talentivo-Zertifikat, das die bearbeiteten Inhalte und Leistungen dokumentiert.
campus.talentivo.deTVWillkommen zurück
Dein Talentivo Campus
Talentivo-ZertifikatAbschlussprojekt abgeschlossenDokumentiertInhalte & Leistungen
Für wen geeignet
Passt dieser Kurs zu dir?
Für Arbeitssuchende, Arbeitnehmer aus Marketing, Sales, Service oder IT und Quereinsteiger, die sich auf Conversational AI und KI-Voice-Agenten spezialisieren möchten. Keine speziellen Vorkenntnisse nötig – Deutsch ab B2 und grundlegendes digitales Verständnis reichen.
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Deutsch ab B2-Niveau
Laptop/PC, stabiles Internet & Webcam
Bereitschaft zur aktiven Teilnahme am Live-Unterricht
Deine Jobperspektiven
Diese Berufe kannst du damit anstreben
Dieser Kurs qualifiziert dich für gefragte digitale Rollen. Sieh dir Aufgaben, Gehalt und den Weg dorthin im jeweiligen Berufsbild an.
Alle Berufsbilder im Überblick findest du in unserer Berufe-Übersicht.
Ablauf & Förderung
So läuft deine geförderte Weiterbildung ab
Transparent, flexibel und ohne Eigenanteil – wir begleiten dich von der Förderprüfung bis zum Zertifikat.
Förderung via Bildungsgutschein & QCG
Je nach persönlicher Situation, Betriebsgröße und Bewilligung können Lehrgangs- und Arbeitsentgeltkosten gefördert werden. Wir unterstützen dich mit den benötigten Maßnahmendaten.
100 % online & live-betreut
Du lernst ortsunabhängig über den Talentivo-Campus – mit Live-Unterricht, Workbooks, wöchentlichen Webinaren und Community-Support.
Flexibel & berufsbegleitend
Vollzeit oder Teilzeit, abhängig vom Kurs mit festen Live-Terminen. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Talentivo-Zertifikat.
FAQ
Häufige Fragen zum Kurs
Für Arbeitssuchende, Arbeitnehmer aus Marketing/Sales/Service/IT und Quereinsteiger, die sich im Bereich Conversational AI & KI-Voice-Agenten spezialisieren möchten. Keine speziellen Vorkenntnisse nötig – Deutsch min. B2 und grundlegendes digitales Verständnis reichen.
Vollzeit: 9 Wochen (8 Std./Tag). Teilzeit: 18 Wochen (4 Std./Tag). Gesamtumfang: 420 UE à 45 Min. (315 Zeitstunden).
100 % online als betreuter Live-Unterricht via Google Meet. Ergänzt durch Workbooks, wöchentliche Webinare, Community-Support, Zwischenprüfungen und ein Abschlussprojekt mit eigenem KI-Voice-Agenten.
Ja. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das Talentivo-Zertifikat „Zertifizierter Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager“.
Ja. Die Maßnahme ist AZAV-zertifiziert und zu 100 % förderfähig über Bildungsgutschein (Arbeitsagentur / Jobcenter) sowie das Qualifizierungschancengesetz (für Angestellte, inkl. möglichem Lohnzuschuss).
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